Customer Experience Associate - Premium Retail Mall in Bali
Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Experience Associate di salah satu mall lifestyle paling dinamis di Bali! Sebagai titik pertama kontak untuk pengunjung, Anda akan menyajikan kepedulian, profesionalisme, dan semangat untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang tak terlupakan. Peran ini sempurna bagi Anda yang ingin berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang luar biasa di PERSOL.
Di PERSOL, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh semangat dan inovatif, menggunakan berbagai sistem dan perangkat lunak terkini seperti Salesforce, SAP, dan sistem manajemen pelanggan kami. Anda akan terlibat langsung dalam setiap tahap perjalanan pelanggan, dari interaksi awal hingga setelah layanan. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri retail atau layanan pelanggan, Anda akan membawa visi dan keterampilan Anda untuk menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi setiap pengunjung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memastikan mereka merasa diterima dan dihargai.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan ramah kepada pelanggan.
- Mengelola pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem CRM kami untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan layanan yang konsisten.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman berbelanja.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua area mall berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang positif kepada pelanggan.
- Memastikan area kerja tetap bersih dan rapi, sesuai dengan standar PERSOL.
- Menghadiri pelatihan dan pengembangan diri secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2-3 tahun di peran serupa dalam industri retail atau layanan pelanggan.
- Pendidikan setara SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau SAP.
- Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan dan layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang penuh semangat dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang