Customer Service Representative (Chat/Voice Support) - No Experience Needed!
Bergabunglah dengan Foundever, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, sebagai Customer Service Representative (Chat/Voice Support) di Bali yang indah! Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan melalui saluran chat dan suara. Tanpa pengalaman diperlukan, kami akan melatih Anda untuk menjadi ahli dalam layanan pelanggan.
Di Foundever, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Kami menggunakan platform seperti Zendesk dan Freshdesk untuk mengelola tiket dukungan, serta Microsoft Teams untuk komunikasi internal.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan melalui chat dan telepon dengan ramah dan profesional.
- Menangani tiket pelanggan dengan efisien menggunakan Zendesk dan Freshdesk.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Membuat catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan Foundever.
- Melaporkan dan menganalisis data dukungan pelanggan untuk peningkatan terus-menerus.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
- Berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam fleksibel.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan platform dukungan pelanggan seperti Zendesk dan Freshdesk.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan Microsoft Teams.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang