Bilingual Spanish-English Customer Service Representative (CSR) - Remote in Bali
Bergabunglah dengan Pan Asia HR Consulting untuk menjadi Bilingual Spanish-English Customer Service Representative (CSR) di Bali. Perusahaan kami yang berpusat di Bali sedang mencari seorang profesional yang berbahasa Spanyol dan Inggris dengan fluensi tinggi untuk bergabung dengan tim kami. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk berkontribusi pada layanan pelanggan kami yang berkualitas tinggi dan berkembang bersama perusahaan yang sedang berkembang pesat.
Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyediakan dukungan teknis, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif. Kami menggunakan platform komunikasi seperti Zoom dan Slack untuk berkomunikasi dengan tim dan pelanggan. Anda akan bekerja secara remote, namun tetap terhubung dengan tim kami yang berdedikasi di Bali.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dalam bahasa Spanyol dan Inggris dengan profesional.
- Menyediakan dukungan teknis untuk produk atau layanan kami melalui email, telepon, dan chat.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
- Menyediakan pembaruan dan laporan pelanggan secara teratur kepada manajemen.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics untuk memantau kinerja layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berbahasa Spanyol dan Inggris dengan kemampuan berkomunikasi yang sangat baik.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau sistem serupa.
- Pengalaman dengan alat analisis data seperti Google Analytics.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi serupa adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam bekerja secara remote dan menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan Slack.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
- Memiliki pribadi yang ramah, empati, dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang