Customer Service Executive - Logistics & Shipping Support

Bergabunglah dengan tim logistik dinamis kami sebagai Customer Service Executive di pusat Bali! Jabatan ini sempurna untuk profesional yang detail-oriented yang bersemangat dalam lingkungan yang cepat bergerak, memastikan koordinasi mulus antara klien, carrier, dan otoritas bea cukai. Anda akan berperan sebagai jembatan antara klien dan operasional logistik kami, memastikan setiap pengiriman berjalan lancar dan sesuai dengan regulasi.

Di Private Advertiser di Canggu, Bali, Anda akan bekerjasama dengan tim yang berdedikasi untuk mengelola berbagai aspek layanan pelanggan dalam industri logistik. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan klien, carrier, dan otoritas bea cukai untuk memastikan pengiriman berjalan lancar.
• Menyelesaikan masalah dan menyediakan solusi cepat untuk masalah operasional atau klien.
• Memastikan semua dokumen dan informasi pengiriman lengkap dan sesuai dengan regulasi.
• Menggunakan sistem manajemen pengiriman seperti SAP atau Oracle untuk melacak dan mengelola pengiriman.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan tiket.
• Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan dan riwayat pengiriman.
• Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan prosedur yang berlaku dalam industri logistik.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala untuk identifikasi dan perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau dukungan logistik.
• Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik.
• Pengalaman dengan sistem manajemen pengiriman seperti SAP atau Oracle.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan logistik adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat bergerak.
• Fokus pada kepuasan pelanggan dan kualitas layanan.
• Memiliki pengalaman dengan regulasi dan prosedur bea cukai dan logistik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait