Problem Account Officer - Medan Marelan

PT Mitra Solusi Lelang, sebuah perusahaan yang telah beroperasi selama 10 tahun di Medan, sedang mencari seorang Problem Account Officer untuk bergabung dengan tim kami. Di PT Mitra Solusi Lelang, kami berkomitmen untuk memberikan solusi finansial terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Problem Account Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan menyelesaikan masalah akun pelanggan kami dengan profesionalisme dan kepedulian.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan pelanggan kami untuk memahami masalah mereka, memberikan solusi yang efektif, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk membantu Anda berkembang dalam karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan menyelesaikan masalah akun pelanggan dengan profesionalisme dan kepedulian.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan solusi yang efektif dan efisien.
• Memantau dan melaporkan perkembangan akun pelanggan secara berkala.
• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan ramah.
• Menggunakan sistem manajemen akun seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola masalah akun.
• Membuat dan mempresentasikan laporan perkembangan akun kepada manajemen.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau manajemen akun.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak manajemen akun seperti Salesforce.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (opsional).
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau manajemen akun akan memberikan nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait