Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO KENDARI)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance di Kendari dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam industri elektronik. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO KENDARI), Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan produk elektronik kami, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui layanan pelanggan yang unggul. Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan dan harapan mereka, serta memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem CRM kami, Anda akan dapat mengelola informasi pelanggan dengan efisien dan memberikan layanan yang personal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan pelatihan dan pengembangan karir yang terus-menerus untuk membantu Anda berkembang dalam peran ini.

Kami mencari individu yang berdedikasi, berpengalaman, dan memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di Kendari. Jika Anda siap untuk mengembangkan kemampuan Anda dan berkontribusi pada kesuksesan kami, silakan bergabung dengan KB Finansia Multi Finance.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan pelanggan secara langsung untuk memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Memberikan layanan pelanggan yang unggul melalui telepon, email, dan kunjungan lapangan.
• Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat.
• Menggunakan sistem CRM untuk mengelola informasi pelanggan dan melacak interaksi dengan pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan kredit, termasuk mengisi formulir aplikasi kredit, memberikan informasi produk, dan membantu dalam proses persetujuan kredit.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Melaporkan kinerja harian dan mingguan kepada manajer.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri elektronik atau perbankan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang beragam dan memiliki kebutuhan yang berbeda.
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak kantor.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi untuk kunjungan lapangan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait